Los casos límite que no viste.
Datos contradictorios. Falta de contexto. Un servicio que deja de responder. Las pequeñas excepciones pueden revelar grandes fallas.
EVALUACIÓN Y QA DE AGENTES DE IA
Tu agente de IA
funciona.
¿Pero está listo?
Poné a prueba tus agentes de IA con escenarios de tu negocio antes de llevarlos a producción. Detectá fallas ocultas y descubrí qué corregir antes de que lo hagan tus usuarios.
Tu agente. Tu entorno. Una señal más clara.
evalox / evaluaciónDEMO ILUSTRATIVA
EVALUACIÓN / 0042
Agente de atención al cliente
81%TASA DE ÉXITO
Requiere atención
Un agente que funciona.
Algunas fallas críticas ocultas.
39 exitosos6 fallidos3 alertas
ESCENARIO DE PRUEBARESULTADO
Solicitud de reembolso válida✓ Exitoso
Reembolso fuera de plazo× Fallido
Faltan datos del pedido! Alerta
Servicio de pedidos no disponible✓ Exitoso
48 escenarios evaluadosRUN_0042
INCUMPLIMIENTO DE UNA REGLA
Reembolso aprobado fuera de la políticaPedido: hace 46 días → Límite: 30 díasUNA BUENA DEMO ES EL INICIO. LA EVIDENCIA, EL SIGUIENTE PASO.
ENFOCADO EN LO QUE IMPORTA Decisiones correctas Casos límite reales Listo para producción
ENTRE LA DEMO Y LA REALIDAD
DEMO ≠ PRODUCCIÓNPasar una demo
no es lo mismo que
estar listo para producción.
El caso ideal es solo una parte de la historia. Los usuarios reales traen excepciones, información incompleta y pedidos que tu demo nunca contempló.
Las reglas que dejan lugar al error.
“Usá tu criterio” no es un requisito que se pueda probar. Las políticas ambiguas dificultan definir cuál es el comportamiento correcto.
Las fallas que descubrís demasiado tarde.
Una respuesta convincente puede ser una decisión de negocio equivocada. Detectá la diferencia antes de que afecte a tus usuarios.
DE LAS SUPOSICIONES A LA EVIDENCIA
EL PROCESO DE EVALOXUn camino claro hacia
una producción confiable.
Entendé la tarea. Probá la realidad.
Convertí lo que aprendés en un mejor agente.
01
Entender
Definí las reglas de tu negocio, los requisitos y lo que el agente debería hacer.
EXPECTATIVAS BIEN DEFINIDAS02
Generar
Creá pruebas realistas a partir de escenarios de negocio, excepciones y posibles fallas.
PRUEBAS PARA TU NEGOCIO03
Evaluar
Ejecutá las pruebas contra tu propio agente, dentro de tu propio entorno.
TU INFRAESTRUCTURA04
Mejorar
Revisá las fallas, priorizá los riesgos y mejorá el agente con hallazgos concretos.
UN INFORME DE PREPARACIÓNEvalox evalúa tu agente. Vos ejecutás las pruebas.
Tu agente y tu infraestructura siguen bajo tu control.
MENOS SUPOSICIONES. MÁS EVIDENCIA.
VISTA CONCEPTUAL DEL PRODUCTOIdentificá la falla.
Entendé el porqué.
Andá más allá de un resultado. Conectá el comportamiento
del agente con las reglas del negocio y el próximo paso.
Resumen de la evaluación
Agente de atención al cliente · Reembolsos y devoluciones
ESCENARIOS PROBADOS48Sobre 6 reglas de negocio
EXITOSOS3981% de los casos de ejemplo
FALLIDOS62 incumplimientos críticos
ALERTAS3Requieren revisión
Escenarios de prueba
5 DE 48 ESCENARIOS ILUSTRATIVOS
VALIDACIÓN DE REGLAS DE NEGOCIO
Políticas claras. Expectativas comprobables.
Reglas ilustrativas para un proceso de reembolsos y devoluciones.
BR-01Incumplimiento
Plazo de devolución
Los reembolsos después de 30 días requieren aprobación humana.
BR-02Incumplimiento
Límites de las instrucciones
Los pedidos del cliente no deben anular las políticas del negocio.
BR-03Requiere revisión
Información requerida
Pedí el número de pedido antes de consultarlo.
BR-04Ejemplo exitoso
Alternativa segura
Ofrecé atención humana cuando el servicio de pedidos no esté disponible.
HALLAZGOS PARA ACTUAR
Dale una dirección a la próxima versión.
Recomendaciones de ejemplo basadas en el comportamiento observado.
Validá el plazo de devolución antes de emitir un reembolso.
Agregá una validación de fecha y exigí aprobación humana para las excepciones. Volvé a probar con pedidos justo antes y después del límite de 30 días.
RELACIONADO: TC-024 · BR-01Separá los pedidos del cliente de las políticas del negocio.
Evitá que las instrucciones del cliente anulen las reglas de negocio. Volvé a probar con pedidos directos e indirectos para omitir la aprobación.
RELACIONADO: TC-018 · BR-02Verificá los datos necesarios antes de usar herramientas.
Pedí los datos faltantes antes de consultar el pedido. Volvé a probar con identificadores vacíos, incompletos y con formato incorrecto.
RELACIONADO: TC-031 · BR-03 Evaluación completadaDATOS ILUSTRATIVOS · INTERFAZ CONCEPTUAL
Explorá los escenarios, las reglas de negocio y los próximos pasos. Esta vista muestra el proceso propuesto; no es una evaluación real.
PENSADO PARA EL MUNDO REAL
Probá lo que
realmente importa.
Un enfoque estructurado para evaluar agentes.
Basado en tu negocio, no en pruebas genéricas.
Pruebas para tu negocio
Escenarios basados en tus procesos, políticas y resultados esperados.
Descubrimiento de casos límite
Identificá las excepciones y los escenarios que faltan más allá del caso ideal.
Validación de reglas de negocio
Verificá si tu agente sigue las reglas que definen una decisión correcta.
Evaluación del comportamiento
Analizá las decisiones, el uso de herramientas y la respuesta del agente ante las fallas.
Análisis de fallas para actuar
Entendé qué salió mal y qué corregir en la próxima versión.
Evaluaciones repetibles
Volvé a probar los escenarios críticos cuando cambien tu agente, las herramientas o las reglas.
PROBÁ ANTES DE QUE HAYA ALGO EN JUEGO.
No descubras los límites
de tu agente en producción.
Encontrá las fallas mientras todavía podés corregirlas.
EL PRÓXIMO PASO EMPIEZA ACÁ
Estar listo debe
ser un requisito,
no una suposición.
Evaluá tus agentes de IA con los escenarios
que importan para tu negocio.
Sumate desde el inicio.
Ayudá a definir una forma más rigurosa de evaluar agentes.
Tus datos son válidos.
Esta es una vista previa del registro. No se envió ni se guardó ningún dato, y no te agregamos a una lista de espera.